Política de Trocas e Devoluções
Na Burn, cada vela é produzida e embalada com muito cuidado para chegar até você em perfeitas condições.
Caso o seu pedido apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Envie seu número do pedido, uma breve descrição do problema e fotos do produto para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução.
Se desejar desistir da compra, você também poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens enviados.
Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Importante: não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, armazenamento inadequado ou danos causados após o recebimento.
Se precisar de ajuda, nossa equipe estará à disposição para atender você pelos nossos canais de contato.
